Protocolos de comunicaciones en Cruz Roja Española
( Extracto del curso "Auxiliar de Transporte Sanitario", y del "Manual de procedimientos radiotelefónicos" de Cruz Roja Española)
Procedimientos y lenguaje Radiotelefónico
Codificación de letras
Codificación de cifras
Indicativos y Contraseñas
Identificación de equipos en servicios preventivos de la Asamblea Local de Madrid
Claves
Abreviaturas
Los radioteléfonos son unos aparatos de comunicación que se emplean para transmitir mensajes a través del espacio por medio de ondas electromagnéticas
Constan de un EMISOR que envía la señal, de un RECEPTOR que la recibe y hace posible la audición, y de una ANTENA que difunde en el espacio las ondas y las recibe en otro lugar
Los equipos radiotelefónicos funcionan a baja tensión, generalmente de 9 a 12 voltios, con corriente contínua
Cuando un equipo se instala en un lugar fijo, está alimentado por la corriente alterna de la red de 125-200 Voltios,; necesita un elemento llamado FUENTE DE ALIMENTACION que la convierte en corriente contínua de 12V
En los vehículos, el equipo es alimentado directamente de la batería de 12V que lleva el vehículo
Cuando la red eléctrica de 220V falla, la fuente de alimentación se conmuta automáticamente a una batería para que pueda seguir funcionando el equipo sin interrupción. La batería es cargada automáticamente por el Alimentador cuando se restablece el suministro de red
Hay que efectuar un mantenimiento de la batería, limpiando el líquido que se saliere, y reponiendo el agua destilada si baja el nivel
En todos los equipos hay que tener mucho cuidado con NO INTERCAMBIAR LA POLARIDAD de los cables de alimentación, pues se estropearía el equipo
Un radioteléfono no puede emitir SIN ANTENA, ya que al no difundir las ondas, las mismas retornarían al aparato, el equipo se caliente y se destruyen los transistores de la etapa de potencia, con la consiguiente importante avería del equipo
Los radioteléfonos usados por Cruz Roja Española están incluídos en el grupo de los TRANSCEPTORES, es decir, en el de los aparatos que contienen en una misma caja un emisor y un receptor, conectados entre sí
Como veremos más adelante, las estaciones que crean los radioteléfonos se clasifican en tres grandes tipos atendiendo principalmente a la movilidad y utilización. Estos tipos son:
Estaciones FIJAS
Estaciones MOVILES
Estaciones PORTATILES
Para cada uno de estos tipos de estación existe un tipo de radioteléfono que por sus características constructivas mejor se adapta a las necesidades de utilización de cada una de ellas
Antes de entrar en los diversos tipos de equipo utilizado, es conveniente exponer las características generales de todos elllos
Los equipos utilizados por Cruz Roja Española para sus redes radio-móviles son de tipo VHF trabajando en la banda alta, entre 160 y 174 Mhz
Su modulación es en frecuencia FM y su potencia de emisión depende de su utilización, oscilando entre los 25 Watios de los equipos fijos a 1 Watio en los equipos portátiles
Todos ellos deben contar con sistema de identificación automática, y llamada selectiva, a fin de aumentar la operatividad de las redes
Los equipos fijos se caracterizan por su ubicación en un lugar carente de movilidad, generalmente en un edificio. Otra característica importante es que no son autónomos sino que dependen de la red de distribución eléctrica del edificio para su funcionamiento
La potencia que radien es de unos 25 Vatios , que es el máximo autorizado para las redes del tipo usado por Cruz Roja. Estas redes, al utilizar repetidores, hacen que la potencia indicada sea suficiente para las necesidades de la Institución
Los equipos se alimentan con corriente contínua de 12 Voltios a través de unos aparatos denominados FUENTES DE ALIMENTACION que reducen la corriente alterna de 220V de la red eléctrica a 12-14V, y la rectifican pasándola de alterna a contínua
También cuentan con una batería de 12 Voltios, destinada a asegurar el funcionamiento en caso de corte del fluído eléctrico al menos durante 24 horas. Estas baterías son recargadas automáticamente por la fuente de alimentación al retornar el suministro
Los equipos fijos emplean para emitir y recibir las señales radioeléctricas, antenas situadas en el exterior del edificio, generalmente en el tejado, y dispuestas de la forma más despejada posible
Esta antena se une al equipo mediante un cable de tipo coaxial dotado de los conectores apropiados
Existen equipos fijos que por su gran tamaño, y por integrarse en el la fuente de alimentación, no tienen aplicación móvil. Se denominan generalmente BASES
Los equipos móviles se caracterizan por estar instalados en elementos que cambian de ubicación, generalmente vehículos
En Cruz Roja, el radioteléfono móvil es idéntico al fijo, y la diferencia está en la instalación del mismo
En uso móvil, la corriente de alimentación la proporciona la batería del vehículo, y suele ser de 13.8 V de corriente contínua
La antena es una corta varilla de aproximadamente 0.45m colocada en el techo del vehículo, en la posición más centrada posible a fin de radiar las ondas de forma uniforme en todas las direcciones
Los equipos móviles de Cruz Roja se integran en la instalación del vehículo por medio de un conector especial de 15 contactos, mediante el cual se obtiene un completo control remoto desde el compartimento asistencial por medio de un microteléfono auxiliar
Este microteléfono está conectado en paralelo con los elementos del equipo, y permite operar el radioteéfono desde la ubicación del personal sanitario. Para ello tan sólo debe descolgarse el microteléfono para tener la rececpción del equipo en el microauricular. Pulsando el botón del mismo se pasa a transmisión de forma normal
En estos casos, el vehículo cuenta con un altavoz auxiliar que le permite oír en el compartimento asistencial los mensajes recibidos en el equipo. Este altavoz se anula al descolgar el microteléfono, pero en caso de ir colgado y no interesar que el paciente escuche las conversaciones, el altavoz puede anularse pulsando la palanca situada en el lateral del microteléfono
Los equipos portátiles se caracterizan por su total autonomía, es decir, pueden trabajar en cualquier lugar con sus propios elementos
Para ello, llevan la antena incorporada, generalmente de tipo helicoidal flexible, forrada de goma
La alimentación es por medio de un paquete (llamado PACK) de baterías, que son generalmente recargables y de Niquel-Cadmio (Ni-Cd)
La tensión de alimentación suele estar comprendida entre 6 y 9 Voltios, y su potencia de emisión oscila entre 1 y 5 Vatios de RadioFrecuencia
En su uso debe tenerse en cuenta que la carga disminuye con el mismo, sobre todo en emisión, por lo que debe usarse con moderación para no agotar las baterías
La batería se recarga automáticamente al posicionar el equipo en su cargador, que puede ser de tipo individual o múltiple, y que está dotado de un sistema que corta la carga cuando ésta está completa, pudiendo mantener el equipo en su cargador mientras no se utilice el radioteléfono
Es conveniente contar con una batería de repuesto mantenida siempre cargada, de forma que al agotarse la del equipo, se haga la substitución rápida sin afectar al uso del radioteléfono
Todos los radioteléfonos tienen unos elementos comunes, y algunos de ellos tienen elementos especiales que a continuación se presentan:
Micrófono
Es el elemento que recoge la voz del locutor y la transforma en señal eléctrica
Lleva un botón llamado PTT (En inglés Push-To-Talk, pulsar para hablar) que debe pulsarse para que el equipo comience a emitir
En los equipos bases y móviles, el micrófono es de tipo "de mano" y es independiente del radioteléfono al que se une por medio de un conector desmontable
En los equipos portátiles, va integrado en la carcasa del radioteléfono y no es desmontable. Algunos equipos cuentan con un conector para la instalación de un micrófono auxiliar de tipo exterior como el de los equipos base
Altavoz
Es el elemento que convierte la señal eléctrica que llega al receptor en ondas sonoras audibles por el oído humano
El altavoz en los equipos base y móvil suele ir integrado en el mismo, generalmente en su frontal o en la tapa inferior
En los equipos portátiles, el altavoz va integrado también en la caja del equipo
Interruptor de encendido
Es el elemento que pone en marcha el equipo para poder emitir y recibir. Puede estar integrado en el mando de volumen o ser un interruptor separado
En los equipos móviles de Cruz Roja el equipo puede encenderse automáticamente al accionar la llave de contacto, sin necesidad de actuar en el mando del equipo
Mando de Volumen
Es un mando, generalmente giratorio que ajusta el nivel de sonido del altavoz del receptor a las necesidades reales de utilización. no afecta a la emisión
Selector de canales
Es un mando que sirve para elegir el canal en el que se va a realizar la comunicación.
Existen diferentes tipos de selectores de canales, entre los que se destacan:
Mando del silenciador
También llamado SQUELCH. Sirve para ajustar el nivel de señal con la cual se activa el altavoz del receptor, a fin de evitar el ruido que se produce en el receptor cuando no se recibe señal (portadora)
Puede ser de tipo giratorio y se ajusta (en ausencia de señal) girándolo en sentido contrario a las agujas del reloj hasta oír el ruido de fondo. Entonces se gira al revés hasta que JUSTAMENTE desaparece el ruido, o a lo más un poco más adelante
Si el silenciador se avanza bastante, no se podrán oír las señales
Algunos equipos no cuentan con mando ajustable del silenciador, ya que su nivel se ajusta internamente en el equipo, y tan solo cuentan externamente con un pulsador cuya misión es eliminar el silenciador cuando se reciben señales muy débiles que entrecortan la comunicación. Este sistema, al ser más seguro es el que se está imponiendo en los equipos modernos profesionales
Piloto de encendido
Es un indicador, generalmente un LED de color verde, qie señala que el equipo está en condiciones de funcionamiento, es decir, es capaz de recibir y de emitir
Piloto de emisión
Es un pilito que indica que el equipo está transmitiendo. y por tanto que lo que se habla se emite en forma de ondas. Suele ser un LED de color rojo
Conector de antena
Es un conector, generalmente hembra en el cual se acopla la antena exterior del radioteléfono
Conector de altavoz Auxiliar
Comunmente, todos los radioteléfonos cuentan con un conector generalmente de tipo "jack" hembra de 3.5 mm. mediante el cual puede instalarse un altavoz exterior auxiliar, de impedancia entre 4 y 8 ohmios, a fin de llevar el sonido a zonas lejanas al radioteléfono
Conector de alimentación
Depende su forma de cada modelo de equipo. En los equipos bases y móviles, suele contar con un cable bicolor rojo-negro para señalar la alimentación positivo-negativo, y conectarse a la fuente de alimentación o batería del vehículo
En los equipos portátiles, la alimentación se produce desde la batería al equipo, la cual se conecta a éste mediante un acoplamiento mecánico específico. Algunos portátiles, pueden alimentarse externamente de una fuente de corriente contínua mediante el adaptador adecuado
Fusible
Es un elemento que va incorporado en el equipo (generalmente en su parte trasera) o en el cable de alimentación, y sirve para protegerlo de las posibles sobre-intensidades, causadas por un corto-circuíto, o de las inversiones de polaridad
Los elementos que se describen a continuación no son de uso común en todos los equipos, si bien son frecuentes en la mayoría de ellos
Botón de llamada
También llamado CALL. Es un pulsador que hace que el equipo entre en emisión a la vez que envía una señal en forma de un pitido. Sirve para actuar los sistemas de enclavamiento que llevan algunos equipos, generalmente antiguos.
Los equipos modernos suelen llevar un botón de llamada que cuando se pulsa hace que el equipo envíe su código de identificación de tonos. En nuestros equipos, esta función se consigue pulsando durante 1 segundo el botón AUX
En el apartado de llamada selectiva se amplía la utilización de este elemento
Piloto de enclavamiento
Este piloto, de uso en los equipos antiguos, se enciende si otro equipo pulsa el de llamada, y se queda encendido hasta que se emite por el aparato. Sirve para que si se está ausente, quede notificación de que alguien ha llamado
A la vez que se enciende el piloto, el aparato emite un pitido para que el que llama sepa que ha sido escuchado
Los equipos modernos dotados de llamada selectiva, cuentan con un piloto que señala si el equipo ha sido llamado por este procedimiento, pudiéndose substituir el elemento luminoso por un símbolo en la pantalla LCD
Interruptor de potencia
Algunos equipos llevan un conmutador que sirve para reducir la potencia de emisión, y por lo tanto reducir el alcance del mismo, disminuyendo las interferencias y el consumo de batería
Su uso es más frecuente en los equipos portátiles, al ser el ahorro de batería una cuestión importante de funcionamiento
Pulsador de Barrido
Llamado también SCANNER. Es un pulsador que al accionarlo activa una función consistente en seleccionar automática y consecutivamente una serie de canales prefijados, y en caso de recibir señal en uno de ellos parar el proceso para permitir la escucha
Una vez finalizada la conversación, el sistema de barrido vuelve a comenzar
Conector de señales auxiliares
Es un conector mediante el cual pueden entrar o salir diversas señales para funcionamientos especiales del equipo
Los radioteléfonos de Cruz Roja cuentan con un conector hembra normalizado de tipo Sub-D de 15 contactos que permite integrar el equipo al vehículo o a los elementos externos de la base, como microteléfonos remotos, etc
El uso de los equipos radiotelefónicas es similar para fijos, móviles o portátiles. A continuación se describe un procedimiento básico que se complementará con funciones especiales en el caso de que existan:
ENCENDER EL EQUIPO accionando el interruptor correspondiente
AJUSTAR EL NIVEL DE VOLUMEN accionando el mando de volumen a la posición adecuada (generalmente intermedia). Se puede comprobar el nivel de volumen accionando el mando de silenciador (SIL) que nos permitirá oír el nivel de ruido
SELECCIONAR EL CANAL DE TRABAJO por medio del direccionador o mando selector de canales, Se deberá seleccionar el canal de repetidor de la zona de trabajo
ESCUCHAR durante unos cinco segundos para comprobar que el canal no está ocupado y evitar interferir otras comunicaciones en curso
LLAMAR a la central o Centro de Coordinación correspondiente para iniciar la conversación pulsando el botón PTT y hablando de forma lenta y clara a aproximadamente 1 cm del micrófono. Para ello se seguirá lo estipulado en el Manual de Procedimientos Radiotelefónicos, empleando el siguiente protocolo:
INDICATIVO a quien se llama
DE
INDICATIVO del que llama
Ejemplo: "Bravo 95, de CPC"
El que es llamado, contestará pronunciando:
ADELANTE
INDICATIVO del que llama
PARA
INDICATIVO del que ha sido llamado
Ejemplo: "Adelante CPC para Bravo 95"
A partir de este momento, se mantendrá la conversación, que será lo más breve posible, consiguiendo mensajes claros y completos. La conversación se realiza en tercera persona ("de usted")
Finalizada la conversación, el llamado pronunciará
RECIBIDO
INDICATIVO del que llama
Los equipos de Cruz Roja contarán con un sistema de llamada selectiva, que permite llamar individual o colectivamente a los distintos equipos de sus redes
Cada radioteléfono dispone de un código único y diferente a nivel nacional que permite su llamada directa e individual. Al encender el equipo, éste se sitúa en el denominado modo ABIERTO, que permite escuchar todos los mensajes y permite transmitir
En determinados casos, como horas nocturnas en bases, traslados problemáticos, servicios especiales, etc, el equipo podrá pasar a modo selectivo CERRADO previa notificación al Centro de Coordinación, pulsando el botón, generalmente rotulado AUX. Al efectuar esta maniobra, se escucha un pitido de tono grave y se enciende un LED, generalmente amarillo
En este modo no se recibe ningún mensaje ajeno en el altavoz hasta que el equipo vuelva a modo ABIERTO, bien por acción directa del usuario pulsando de nuevo el botón AUX, con lo que se oirá un tono agudo y se apagará el LED, bien porque sea llamado selectivamente por el Centro de Coordinación
En caso de llamada selectiva, se escuchará una señal intermitente de aviso de 20 segundos de duración que desaparecerá al contestar. En caso de que no esté el operador presente en el momento de la llamada el LED permanecerá intermitente hasta que la llamada sea atendida
Si se intenta transmitir en modo cerrado, se oirá un pitido contínuo que indicará la imposibilidad de dicha acción mientras se mantenga en dicho modo
El Centro puede realizar una llamada de grupo, es decir, a varios equipos a la vez. En este caso la señal acústica consistirá en una serie de pitidos de corta duración
Algunos radioteléfonos contarán con funciones especiales que optimizarán la capacidad del equipo. Estas son las siguientes:
Los equipos dotados de barrido de canales permitirán que el receptor esté seleccionando automáticamente todos los canales de los repetidores de la provincia, pudiendo elegir el más adecuado para iniciar la comunicación en cada caso
En el caso de que el equipo se encuentre en barrido y en modo selectivo, cuando detecte que un canal recibe una llamada, esperará a recibir su código de llamada y pasado un tiempo, si éste no se recibe, se reiniciará el barrido
Procedimientos y lenguaje Radiotelefónico
El lenguaje radiotelefónico es un conjunto de normas y convenios que nos permiten optimizar el uso de los equipos radiotelefónicos, consiguiendo conversaciones de menor duración y de mayor seguridad e inteligibilidad
Un buen lenguaje radiotelefónico debe tener las características de ser CONCISO, BREVE y UNIFORME
La eficacia de la explotación de una red radiotelefónica está fundada en:
Conocimiento de la red o malla en la que se trabaja
Empleo del LENGUAJE RADIOTELEFONICO
Disciplina en la red
Normas Generales sobre las Comunicaciones habladas
ESCUCHAR SIEMPRE antes de transmitir, para asegurarse de no causar interferencias a otro mensaje en curso
Hablar CLARA y LENTAMENTE, articulando bien las palabras
Si la otra estación tiene que copiar el mensaje, dar tiempo entre frase y frase
Procurar que los mensajes sean CLAROS, COMPLETOS, y BREVES
Todo el que opere en una estación deberá estar instruido en el uso del lenguaje radiotelefónico. Para ello la formación y el entrenamiento del personal debe ser constante
Cuando una estación desea comunicar con otra para enviar un mensaje, deberá seguir el procedimiento siguiente:
Se
cerciorará que no se está cursando ningún otro
mensaje en la red o malla, escuchando cierto tiempo en el canal de
trabajo
En caso de que solo oiga a una de las partes, esperará
a que la estación directora emita el RECIBIDO
Pronunciara el indicativo de la estación CON LA QUE DESEA comunicar
Pronunciará la palabra DE
Pronunciará el indicativo propio, o sea, el de la estación que llama
La estación a quien llama responderá con la palabra ADELANTE, seguida del indicativo de la estación que llama, la palabra PARA y el indicativo de quien responde
A partir de este momento, el que llama comienza a enviar el mensaje
La comunicación se finalizará con la palabra RECIBIDO seguida del indicativo de la otra estación emitido por la estación que finaliza la comunicación
EJEMPLOS:
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CPC DE Bravo Noventa y Cinco |
- B95 llama al CPC |
|
ADELANTE Bravo Noventa y Cinco PARA CPC |
- CPC contesta a B95 |
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POSICION DE Eco Cero? |
- B95 hace una pregunta sobre E0 |
|
ESPERE Bravo Noventa y Cinco |
- CPC indica a B95 que permanezca a la espera |
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RECIBIDO CPC. Bravo Noventa y Cinco en ESPERA |
- B95 finaliza conversación |
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|
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Eco Cero, DE CPC |
- CPC llama a E0 |
|
ADELANTE CPC PARA Eco Cero |
- E0 responde al CPC |
|
Eco Cero, indique POSICION |
- CPC solicita datos |
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En mi domicilio |
- Respuesta de E0 |
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RECIBIDO Eco Cero |
- CPC finaliza comunicación |
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Bravo Noventa y Cinco, DE CPC |
- CPC llama a B95 |
|
ADELANTE CPC PARA Bravo Noventa y Cinco |
- B95 atiende la llamada |
|
Me comunica Eco Cero que se encuentra en su domicilio |
- CPC responde consulta previa |
|
RECIBIDO CPC |
- Fin del mensaje |
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|
|
En el ejemplo figura en negrilla el que inicia la conversación, indicándose en mayúsculas las palabras clave
Donde existe el sistema de repetidores Doble-Cruzado, es muy importante citar el indicativo de la estación corresponsal después de las palabras ADELANTE y RECIBIDO, para evitar confusiones, en el tráfico radiotelefónico, dado que en este sistema de repetidores, los equipos de la red, en su mayoría no pueden escucharse entre ellos
Las llamadas pueden ser de diferentes tipos:
En todas las comunicaciones deberá usarse el modo de "tercera persona" es decir, hablar en términos de "usted"
El motivo de ello es conferir a la red una disciplina y seriedad profesional, que es imprescindible para su correcto funcionamiento.
Además no se debe olvidar que se trata de una RED DE EMERGENCIAS, y que las emisiones pueden ser recibidas por personas ajenas a Cruz Roja
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Así diremos: |
Y no diremos: |
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CPC, comunique a ... |
CPC dile a... |
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A8.3, diríjase a.... |
A8.3, vete a... |
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T0.1, indíqueme... |
T0.1, dime... |
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E0.7 le comunico que.... |
E0.7 te comunico que... |
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... Entiendo que vd dice.... |
... Entiendo que dices... |
|
... Se le recibe mal |
No te oigo nada |
Cuando el sistema de repetidores es doble-cruzado, el CPC recibe a todos los equipos de la red, mientras que éstos no se oyen entre sí, por lo que se podría iniciar una conversación en una zona sin saber que se está superponiendo a otras
Por ello, toda comunicación en la red provincial debe iniciarse llamando al CPC, para solicitar la utilización del canal
Si se desea comunicar entre dos equipos de la red, se seguirá uno de estos dos métodos:
Llamar al CPC, decirle el mensaje, y encargar a éste que lo retransmita al destinatario
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B95 |
CPC DE Bravo Noventa y Cinco |
|---|---|
|
CPC |
ADELANTE Bravo Noventa y Cinco PARA CPC |
|
B95 |
CPC, COMUNIQUE A Alfa Nueve Seis .... |
|
CPC |
RECIBIDO Bravo Noventa y Cinco. Alfa Nueve Seis DE CPC |
|
A9.6 |
ADELANTE CPC PARA Alfa Nueve Seis |
|
CPC |
Alfa Nueve Seis, me comunica Bravo Noventa y Cinco... |
|
A9.6 |
RECIBIDO CPC |
|
CPC |
Bravo Noventa y Cinco DE CPC. MENSAJE TRANSMITIDO |
|
B95 |
RECIBIDO CPC, Gracias |
Llamar a CPC, y pedir autorización para comunicar con otro equipo, en el mismo canal, o en el que el CPC estime oportuno
|
A9.4 |
CPC DE Alfa Nueve Cuatro |
|---|---|
|
CPC |
ADELANTE Alfa Nueve Cuatro PARA CPC |
|
A9.4 |
Permiso para comunicar con Alfa Nueve Seis en canal 1 |
|
CPC |
NEGATIVO canal 1, AFIRMATIVO canal 3 |
|
A9.4 |
RECIBIDO CPC |
|
CPC |
Alfa Nueve Cuatro y Alfa Nueve Seis, pasen a canal 3 |
|
A9.4 |
RECIBIDO CPC |
|
A9.6 |
RECIBIDO CPC |
|
( las emisoras cambian de canal. Al finalizar la conversación se vuelve al canal original ) |
|
|
A9.4 |
CPC, Alfa Nueve Cuatro en canal Dos |
|
A9.6 |
CPC, Alfa Nueve Seis en canal Dos |
|
CPC |
RECIBIDOS Alfa Nueve Cuatro y Alfa Nueve Seis |
El
primer caso es útil en mensajes cortos, y en enlaces lejanos
que solo se pueden realizar a través de los repetidores
El
segundo caso es útil en conversaciones largas entre equipos
próximos, y en los casos en que el carácter del mensaje
no hace adecuado el uso de la red por falta de confidencialidad. En
el caso de no indicar el canal deseado para la comunicación se
entiende que se desea utilizar el canal actual, o el que el CPC
indique
La asignación del uso de los canales corresponde al Centro de Coordinación. Por ello, y par garantizar que todos los equipos están en la frecuencia asignada, con el fin de que en caso de tener que comunicar con ellos, esto sea posible, los equipos de la red no deben cambiar de canal de trabajo sin conocimiento y permiso del CPC
El cambio de canal es útil en:
Comunicaciones de contenido interno
Comunicaciones largas
Servicios especiales
Problemas técnicos en el canal
Ejercicios y simulacros
Pruebas y ajustes
El procedimiento a seguir es:
|
A9.4 |
CPC DE Alfa Nueve Cuatro |
|---|---|
|
CPC |
ADELANTE Alfa Nueve Cuatro PARA CPC |
|
A9.4 |
SOLICITO pasar datos |
|
CPC |
AFIRMATIVO Alfa Nueve Cuatro EN CANAL 3 |
|
A9.4 |
RECIBIDO CPC. PASO A CANAL 3 |
|
( la emisora cambia de canal ) |
|
|
A9.4 |
CPC de Alfa Nueve Cuatro EN CANAL 3 |
|
CPC |
ADELANTE Alfa Nueve Cuatro PARA CPC |
|
A9.4 |
LE COMUNICO que... ( mensaje) |
|
CPC |
RECIBIDO Alfa Nueve Cuatro PASE A CANAL 2 |
|
( la emisora cambia de canal ) |
|
|
A9.4 |
CPC de Alfa Nueve Cuatro EN CANAL 2 |
|
CPC |
RECIBIDO Alfa Nueve Cuatro |
Es importante confirmar a la central cada cambio de canal, incluso aunque esta sepa que éste se va a producir
Finalizado el motivo que ha causado el cambio de canal, todos los equipos volverán al canal de trabajo de la red, comunicando dicha vuelta al CPC
Es el orden relativo de transmisión de los mensajes de acuerdo con su clasificación de importancia
Todos los mensajes, en general, tienen prelación NORMAL y por tanto serán contestados en el orden que son recibidos. Si un equipo llama mientras se contesta a otro, se le dará la orden de ESPERE
Si el equipo que llama tiene un mensaje de urgencia o más importante que el que se está cursando, puede hacer uso de los órdenes de prioridad o prelaciones, para interrumpir el otro mensaje y pasar el suyo.
Tipos de prelaciones
|
A9.4 |
CPC DE Alfa Nueve Cuatro |
|---|---|
|
CPC |
ESPERE Alfa Nueve Cuatro. Bravo Noventa y Uno, ADELANTE |
|
A9.4 |
CPC DE Alfa Nueve Cuatro, URGENTE |
|
CPC |
ESPERE Bravo Noventa y Uno. ADELANTE Alfa Nueve Cuatro |
|
A9.4 |
CPC, Le informo de accidente de tráfico en.... |
|
CPC |
RECIBIDO Alfa Nueve Cuatro. Bravo Noventa y Uno ADELANTE |
Los códigos radiotelefónicos son terminología abreviada que tiene por objeto el reducir la duración de los comunicados y obtener una mayor agilidad y comprensión en la red. En Cruz Roja no se utilizarán algunos códigos como el Q, el 10, el SINFEMO, etc, pues dificultan la inteligibilidad por parte de voluntarios no especializados. No obstante, el personal del Centro de Coordinación tiene el deber de conocerlos
Para evitar confusiones, las letras se codifican en radiotelefonía según diversos códigos. En Cruz Roja se utiliza el más empleado internacionalmente, denominado INTERNACIONAL, INTERCO, o ICAO ( Organización Internacional de Aviación Civil)
En él, a cada letra se le asigna una palabra que es la que se pronuncia al deletrear el texto a emitir. Seguidamente se indican las letras del alfabeto, el código asociado, y la pronunciación en español, resaltando en negro la parte de la palabra que se acentúa fonéticamente.
|
A |
Alfa |
Alfa |
N |
November |
NoVember |
|---|---|---|---|---|---|
|
B |
Bravo |
Bravo |
O |
Oscar |
Oscar |
|
C |
Charlie |
Charli |
P |
Papa |
Papa |
|
D |
Delta |
Delta |
Q |
Quebec |
kebek |
|
E |
Eco |
Eco |
R |
Romeo |
Romeo |
|
F |
Foxtrot |
Foxtrot |
S |
Sierra |
Sierra |
|
G |
Golf |
Golf |
T |
Tango |
Tango |
|
H |
Hotel |
Hotel |
U |
Uniform |
Iuniform |
|
I |
India |
India |
V |
Victor |
Victor |
|
J |
Juliet |
Iuliet |
W |
Whisky |
Güiski |
|
K |
Kilo |
Kilo |
X |
X-ray |
Eksrai |
|
L |
Lima |
Lima |
Y |
Yankee |
Yanki |
|
M |
Mike |
Maik |
Z |
Zulu |
Zulú |
Ejemplo: la palabra "Código" Se deletrea "Charlie, Oscar, Delta, India, Golf, Oscar"
Las cifras, en radiotelefonía, deben transmitirse mediante procedimientos de codificación específicos, para evitar los errores que fácilmente se pueden producir, por ejemplo, con las décadas 60 y 70
Los números no deben emitirse compuestos, sino divididos en sus cifras decimales, salvo en el caso de los números de indicativos
Se pueden descomponer los números en cifras y emitir estas en su ordinal o cardinal, siendo preferible lo primero. Ejemplo: 3043="tercero, negativo, cuarto, tercero"
Siempre que se escriba el número CERO, se indicará mediante el símbolo ø, o sea, el cero cruzado con una barra, para evitar confusiones con la letra O.
Ejemplos: O1 = Oscar Uno
Oø = Oscar Cero
Aø1 = Alfa Cero Uno
Oø1 = Oscar Cero Uno Las horas se expresan según el horario de 24 horas en grupos de DOS cifras que indican las horas y los minutos, a excepción de las horas exactas, en cuyo caso se suprimen los minutos. Ejemplo: 16:05 = "Dieciséis Cinco"
Los indicativos son códigos alfanuméricos que se utilizan para la identificación de las estaciones en general, cuyo uso es posible a numerosas personas distintas
Tienen la forma T Z . N - A , donde:
T Indica el tipo de recurso
Z Es un grupo de números indentificador de zona
. Es un separador en forma de punto "."
N Grupo de números identificador de orden
- Separador en forma de guión "-"
A Grupo de letras indicando area
Identificador del tipo de recurso
Vendrá dada por un carácter alfanumérico que se pronuncia según el código ICAO. Los códigos definidos son:
A Alfa. Vehículo de transporte sanitario
B Bravo. Base o edificio
M Mike. Vehículo marino. Embarcación
P Papa. Equipo portátil multiuso
R Romeo. Vehículo de rescate terrestre
T Tango. Vehículo de transporte no sanitario
Identificador zona de cobertura
Indica la zona de la asamblea a la que está asignado el recurso. Se compone generalmente de dos caracteres numéricos.
Los códigos de zona se asignan mediante el criterio de establecer una relación entre el código y la distribución geográfica de las asambleas locales, Comarcales, y delegaciones, según las características de cada provincia
El número de zona para la Asamblea Local de la Capital será el 9. Para las asambleas provinciales será el 0, y para la Oficina Central el 00 (doble cero). En el caso de que existan subsedes se utiliza una segunda cifra. ( por ejemplo: Bravo 91 -> Base de Socorros y Emergencias número 1 de la capital )
Identificador de número de orden
Es un número que identifica el recurso dentro de su área. Se compone de dos cifras Yx, en la que x indica el número de recurso e Y la clasificación, según el esquema:
Bases
0 -> Sede principal de la asamblea
0x -> Sedes secundarias
1 ... ( ascendente ) -> Bases de Socorros y Emergencias
... 9 ( descendente ) -> Puestos de Primeros Auxilios. Si existen más de 10 bases, la numeración de PPA's empieza en 29, descendente
3x -> Hospitales y Centros Sanitarios de Cruz Roja
4x -> Locales de Formación
5x -> Locales de Servicios Sociales
6x -> Locales de Cruz Roja Juventud
8x -> Almacenes y garajes
Vehículos de transporte sanitario
1 ... ( ascendente ) -> Ambulancias de Bases de Socorros y Emergencias
... 9 ( descendente ) -> Ambulancias de Puestos de Primeros Auxilios. Si existen más de 9 ambulancias, la numeración continuará a partir del 10 en orden creciente
Vehículos de transporte no sanitario. Se numeran en orden creciente a partir del 1
Vehículos de rescate. Criterio idéntico al anterior
Radioteléfonos portátiles. Se numeran con dos cifras, en orden creciente
Identificador de área
Sólo se utiliza cuando se opera fuera del area al que pertenece el recurso. Consta de un grupo de una o dos letras. Se utiliza la abreviatura correspondiente a la matrícula de la provincia, o bien, un código específico para la comunidad autónoma
Ejemplo: B47.2-M (Bravo Cuarenta y Siete Dos Madrid) indica una base en Madrid, correspondiente a la subsede 2 de la asamblea 7 de la del área 4
No obstante, este criterio puede variar en función de las características de cada provincia. Consultar con el CPC correspondiente la numeración
Las contraseñas son códigos alfanuméricos cuyo fin es identificar a los responsables y personal de la institución, cuando estén en el ejercicio de sus funciones
Su formación es similar a la de los identificativos, siendo su caracter de identificación de sercicios alguno de los que a continuación se detallan:
Identificación de recurso
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C |
Charlie |
Coordinación |
|---|---|---|
|
D |
Delta |
Directivos de Asambleas |
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E |
Eco |
Directivos de la Unidad de Voluntariado de Socorros y Emergencias (UVSE) |
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F |
Foxtrot |
Centro de Formación |
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G |
Golf |
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H |
Hotel |
Sanidad y Facultativos sanitarios |
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I |
India |
Información y Relaciones Públicas |
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J |
Juliet |
Cruz Roja Juventud |
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K |
Kilo |
UVSE. Rescate terrestre |
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L |
Lima |
UVSE. Rescate acuático |
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N |
Novembr |
UVSE. Unidades de Medio Ambiente |
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O |
Oscar |
UVSE. Unidades de socorristas |
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Q |
Quebec |
|
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S |
Sierra |
Voluntariado social |
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U |
Uniform |
|
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V |
Victor |
Voluntariado. Recursos Humanos |
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X |
X-ray |
Colaboradores y Particulares |
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Y |
Yankee |
Relaciones Internacionales |
Identificador de zona
Similar al de los identificativos
Identificación de orden
Indica el nivel jerárquico y departamental. Consta de dos cifras Xy, indicando X el departamento e y el número de orden. El valor de X es:
(nada) Director ( equivale a 0 )
1 Subdirector
2 Responsable de personal
3 Responsable de área sanitaria
4 Responsable de área de rescate
5 Area de medio ambiente
6..9 Específicos de cada asamblea
Para voluntarios y colaboradores, la numeración se indica mediante el número de socio. Por ejemplo X51.763-M indica el voluntario número 763 de la asamblea local de Alcorcón (Madrid)
Identificación de área
Similar al de los identificativos
Así , E9.1-M (Eco Nueve Uno Madrid ) indentifica al subdirector de Socorros y Emergencias de la Asamblea Local de Madrid. Del mismo modo, J0-M (Juliet Cero Madrid) Identifica al director provincial de Cruz Roja Juventud de la Comunidad de Madrid
Los indicativos de los Centros de Coordinación no se pronuncian según la norma ICAO, sino como sigue:
CNC Centro Nacional de Coordinación ( pronunciado Ce-Ene-Ce)
CPC Centro Provincial de Coordinación ( pronunciado Ce-Pe-Ce)
Para las comunicaciones entre centros, se añade el código de área
En los servicios preventivos realizados por la Asamblea local de Madrid, se utilizan equipos portátiles, usando generalmente el canal 8 ( 166.100Mhz directo ) para las comunicaciones
En ocasiones, cuando la magnitud del acto lo requiere, se utiliza un equipo especial como UCO ( Unidad de Coordinación ) En esencia es un equipo fijo, adaptado para poder ser transportado y establecer una base provisional
La identificación de equipos y dotaciones que se utiliza es la siguiente:
Cada servicio tiene su indicativo base:
15 Actividades en el Estadio Vicente Calderón
25 Actividades en el Estadio Santiago Bernabéu
35 Otras actividades deportivas
45 Otros espectáculos
La UCO, en caso de existir se denomina Bravo 9.XX, siendo XX el código del servicio. Si solo hay un servicio en ejecución se suele omitir el código
El o los responsables del servicio utilizan los indicativos E9.XX, siendo XX el código del servicio. En caso de que haya varios responsables, utilizan numeración consecutiva desde el indicativo base (ej. 25,26,27... )
Las Ambulancias toman la numeración Ax, correspondiendo X al orden de operaciones en caso de evacuación
Cada dotación adopta el indicativo OY.X, donde:
Y corresponde al nivel del anfiteatro respecto del suelo
X corresponde a la numeración de la puerta de salida más cercana a la posición de la dotación. En caso de no poder adoptar esta nomenclatura, se escoge una numeración 1 .. 12, equiparando cada localización a cada una de las posiciones de las manecillas del reloj, correspondiendo el 12 al elemento principal del edificio ( normalmente el palco, o el escenario )
Por ejemplo Oø.5 (Oscar Cero Cinco) Corresponde en la Plaza de Toros de las Ventas al tendido cinco, planta baja. Asímismo, O2.9 (Oscar Dos Nueve) Corresponde en el Estadio Santiago Bernabeu la dotación situada a la derecha del palco en el anfiteatro segundo
Son números cuyo fin es describir la situación de un recurso. Se definen las siguientes:
Existen determinados nombres, que por su uso habitual en las comunicaciones, es recomendable usarlos de forma abreviada. Se adecuarán a las características y posibilidades de cada provincia
Abreviaturas de puntos de evacuación
Los puntos de evacuación son abreviaturas utilizadas para significar el Centro Sanitario a donde se va a efectuar el traslado del paciente
Los puntos básicos que se citan son los correspondientes a la generalidad del país. En cada provincia se adecuarán a las necesidades particulares, ampliando los que aquí se indican. Se denominarán usando el código ICAO
Punto A Ambulatorio o Centro de Salud de Atención Primaria
Punto S Casa de Socorro, o Centro de Salud Municipal
Punto H Hospital
Punto R Residencia Sanitaria del INSALUD o de la Consejería de Sanidad
Punto Cx Clínica Privada número x
Cuando el punto de evacuación corresponda a un centro que existe en varias localidades, -por ejemplo un ambulatorio- a continuación de la abreviatura del punto se añadirá el número de zona
Abreviaturas de instituciones
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BA |
(Bravo Alfa) |
Bomberos Autonomía |
|---|---|---|
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BP |
(Bravo Papa) |
Bomberos Provinciales |
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BL |
(Bravo Lima) |
Bomberos Locales |
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CM |
(Charlie Mike) |
Comandancia de Marina |
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GC |
(Golf Charlie) |
Guardia Civil |
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PN |
(Papa November) |
Policía Nacional |
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PA |
(Papa Alfa) |
Policía Autonómica |
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PL |
(Papa Lima) |
Policía Local |
Con el fin de unificar los modos operativos y de facilitar una clara identificación de la institución y de sus servicios al ciudadano, se establece el siguiente protocolo de respuesta telefónica
El conjunto se estructura mediante cuatro módulos secuenciales que se encuentran ordenados de forma estratégica para reducir errores de audición y que son los siguientes:
En el caso de que la asamblea tenga además del Castellano otra lengua oficial, podrá usarse indistintamente cualquiera de las lenguas
En general, el uso del teléfono móvil está reservado a aquellas situaciones en las que no es posible el acceso a los equipos radiotelefónicos, o cuando la duración de la conversación es mayor de lo deseable en una comunicación por las emisoras. Será el CPC quien autorice el uso de dicha comunicación
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... DE ... |
Inicio de llamada. Se indica primero el equipo llamado, y en segundo lugar el equipo que realiza la llamada |
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ATENTO ... DE ... |
Se indica al equipo o grupo especificados que presten atención al mensaje que se va a emitir. Utilizado en llamadas de grupo |
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ADELANTE ... PARA ... |
Contestación a una llamada por parte del equipo llamado |
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NEGATIVO RECEPCION |
No se ha recibido la comunicación anterior y solicita repetición de mensaje |
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NEGATIVO NOVEMBER |
Se niega la comunicación anteriór. Respuesta NO |
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AFIRMATIVO SIERRA |
Se afirma la comunicación anteriór. Respuesta SI |
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SILENCIO EN RADIO |
Enviado por el CPC implica el cese de toda transmisión no urgente, o que no responda a una indicación del Centro |
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FIN DE SILENCIO EN RADIO |
Autoriza la reanudación normal de las comunicaciones. Enviado por el Centro de Coordinación |
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ALERTA |
Utilizada por el Centro de Coordinación, puede ir dirigida a un equipo concreto o a un grupo de equipos. Indica a éstos que se situen en disposición de acción inmediata manteniéndose a la escucha permanentemente mientras dure la alerta |
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FIN DE ALERTA |
Anula la alerta. Enviado por el CPC |
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CONTROL DE ESCUCHA |
Sirve para comprobar el correcto funcionamiento de los equipos de comunicación. Se debe indicar en la respuesta tanto el nivel de la señal recibida, como su nivel de ruido "Alto y Claro", "Medio, con muchas interferencias","Bajo, ininteligible" |
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ESTADO DE RECURSOS |
Sirve para saber cuales son los recursos tanto humanos como materiales de los que se dispone en cada estación |
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COMUNICADO |
El Centro de Coordinación va a emitir un mensaje que debe ser escuchado y anotado por todas las estaciones |
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COMUNIQUE A ... |
Indica al operador la obligación / necesidad de pasar un mensaje a determinada persona |
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RECIBIDO |
Transmisión recibida. Enterado |
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CONFORME |
Incluye el recibido y el visto bueno, por parte del CPC u otro responsable, de una acción determinada |
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PROCEDO |
Paso a realizar la acción solicitada |
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PASE A CANAL |
Indica la obligación del cambio de canal del radioteléfono al canal indicado por el CPC |
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EN CANAL |
Indica la entrada en un canal determinado despues de efectuar un cambio de canal. Se utiliza para confirmar al CPC dicho cambio |
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ESPERE |
Indica que el interlocutor debe esperar en recepción permanente a un mensaje que posteriormente se emitirá. También se usa para indicar cola de espera por ocupación del canal |
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POSICION |
Solicita al interlocutor su localización geográfica |
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SITUACION |
Solicita al interlocutor la descripción del estado de la intervención |
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INTERVENCION |
Es toda actuación de un recurso |
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PERSONA |
Es todo beneficiario de una intervención |
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PACIENTE |
Es toda persona herida, enferma o afectada |
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... URGENTE |
Debe comunicarse inmediatamente. Se utiliza en el procedimiento de llamada despues del indicativo del llamante |
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... PREFERENTE |
Mensaje importante pero no urgente. Se utiliza igual que el anterior |