El concepto de Cuadro de Mando Integral - CMI
(Balanced Scorecard - BSC) fue presentado en el número de Enero/Febrero de 1992
de la revista Harvard Business Review, en base a un trabajo realizado para una
empresa de semiconductores (La empresa en cuestión era Analog Devices Inc.).
Sus autores, Robert S. Kaplan y David P. Norton, plantean que el CMI es un
sistema de administración o sistema administrativo (Management system), que va
más allá de la perspectiva financiera con la que los gerentes acostumbran
evaluar la marcha de una empresa.
Es un método para medir las actividades de una
compañía en términos de su visión y estrategia. Proporciona a los
administradores una mirada abarcativa de las prestaciones del negocio.
http://es.wikipedia.org/wiki/Cuadro_de_mando_integral
Un método para medir las actividades de una empresa
en términos de su visión y estrategias, proporcionando una vista rápida e
integral del desempeño del negocio a la gerencia. Es una herramienta
administrativa cuyo fin es medir un negocio desde las siguientes perspectivas:
financiera, del cliente, del negocio y del aprendizaje (Robert S. Kaplan y
David Norton, 1992). [COBIT:2006]
A method for measuring an
enterprise's activities in terms of its vision and strategies by giving
managers a fast, comprehensive view of the performance of the business. It is a
management tool that seeks to measure a business from the following perspectives:
financial, customer, business and learning. (Robert S.
Kaplan and David Norton, 1992). [COBIT:2006]